Mis à jour le : 05/10/2016

La qualité

Le CRB Ferdinand Cabanne a mis en place une démarche qualité depuis 2007 afin que l’ensemble de ses activités répondent de manière appropriée et efficace aux besoins, attentes et exigences des différentes parties intéressées du CRB, dont les patients, les prescripteurs, les chercheurs et le personnel impliqué.
A la suite d’un important travail fourni par une équipe soudée et engagée toute entière dans la démarche, le CRB Ferdinand Cabanne a obtenu la certification selon la norme NF S96-900 « Qualité des centres de ressources biologiques (CRB) - Système de management d'un CRB et qualité des ressources biologiques » en Juin 2009.

Les avantages

Pour remplir aux mieux sa mission, le CRB Ferdinand Cabanne doit satisfaire aux critères de qualité et d’expertise exigés par la communauté scientifique et les industriels concernant la mise à disposition de ressources biologiques. Cela impose donc le suivi d’une politique qualité (cliquer ici pour voir notre politique qualité) rigoureuse se déployant selon les 5 axes suivants :

  1. Infrastructure de haute qualité
  2. Constitution de collections
  3. Conservation des collections
  4. Mise à disposition des collections
  5. Respect de la réglementation en matière de gestion d’éléments du corps humain et des droits des patients

Les axes suivis répondent ainsi à un souci permanent de la sécurité et de la qualité des échantillons, de la sécurité des professionnels impliqués et de la réponse aux exigences de la norme.
Ainsi, le CRB Ferdinand Cabanne s’engage à :

     - Adapter nos prestations à vos besoins en définissant précisément vos besoins
     - Garantir au mieux la pertinence et la qualité des résultats obtenus par une maîtrise de nos activités
     - Fournir la meilleure traçabilité
     - Favoriser la communication avec nos parties intéressées

Le Management par l'amelioration continu

L’utilisation de procédures normalisées pour la collecte, la préparation, le stockage et la mise à disposition de ressources biologiques est nécessaire afin que les chercheurs reçoivent des échantillons pouvant être utilisés de manière précise et qui sont adaptés à l’objectif et de haute qualité.
C’est pourquoi, nos activités sont gérées sous le contrôle d’un système de management de la qualité (SMQ) bien défini et certifié.
Ce SMQ est surveillé et évalué régulièrement sur son efficacité au travers de différents outils comme les audits, les indicateurs, la mesure de la satisfaction, les revues de processus et bien entendu la revue de direction.

L'utilisation de la qualité comme outil de management a permis :
   - de piloter le système avec une grande efficacité
   - de perfectionner la traçabilité et la reproductibilité des pratiques
   - d'optimiser et de valoriser les activités du CRB Ferdinand Cabanne
   - d'assurer la cohésion de l'équipe